Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellingen & Betaling
Hoe plaats ik een bestelling?
- Selecteer je artikelen
- Voeg toe aan winkelmandje
- Voltooi het betaalproces
- Ontvang bevestigingsmail
Welke betaalmethoden accepteer je?
- iDEAL
- Creditcard (Visa/Mastercard)
- PayPal
- Bankoverschrijving
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Contacteer ons direct via je account. Wijzigingen zijn alleen mogelijk vóór verzending.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
- Standaard: €4,95 (gratis vanaf €50)
- Express: €9,95
- Internationale tarieven variëren
Hoe lang duurt de levering?
- Nederland: 1-3 werkdagen
- België: 2-4 werkdagen
- EU: 3-7 werkdagen
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, je ontvangt een trackinglink per email.
Retouren & Retourneren
Wat is jullie retourbeleid?
- 14 dagen bedenktijd
- Ongeopende en ongedragen artikelen
- Zie ons retourbeleid voor details
Hoe vraag ik een retour aan?
Via je account op eldersmode.com onder “Mijn bestellingen”.
Producten & Maten
Waar kan ik de maattabel vinden?
Bij elk product staat een gedetailleerde maatgids.
Zijn jullie producten duurzaam?
We werken continu aan verduurzaming. Kijk bij productbeschrijvingen voor materialen.
Account & Service
Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Account” en volg de stappen. Voordelen:
- Snel bestellen
- Bestelgeschiedenis
- Wishlist
Mijn wachtwoord vergeten?
Gebruik de “Wachtwoord vergeten” link op de loginpagina.
Overige Vragen
Hebben jullie fysieke winkels?
We opereren uitsluitend online voor een breder aanbod.
Kan ik cadeaubonnen kopen?
Ja, digitale cadeaubonnen zijn beschikbaar in elke waarde.
Belangrijke opmerking:
Alle informatie is onder voorbehoud van wijzigingen. De actuele versie staat altijd op onze website.